Обмен и возврат
Компания Solar VS Engineering (услуги предоставляются ООО «ЮГО-ВОСТОК-ЛИФТ ЛТД») осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".
Сроки возврата и обмена
-
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения.
-
Обратная доставка товаров производится по договоренности (за счет покупателя или согласно тарифам перевозчика).
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар или обменять его на аналогичный, если:
-
товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, программное обеспечение не претерпевало изменений;
-
товар полностью укомплектован, сохранена целостность упаковки и заводская маркировка;
-
сохранены все ярлыки, паспорта товаров и гарантийные документы.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества
В случае обнаружения производственных дефектов или повреждений:
-
Проверка целостности товара должна производиться покупателем в отделении службы доставки или при курьере при получении.
-
В случае обнаружения скрытого дефекта в течение 14 дней, мы производим замену товара или возврат средств после подтверждения технического состояния сервисным специалистом.
Как оформить возврат:
-
Позвоните менеджеру по номеру: +38 (096) 441 41 10.
-
Отправьте запрос на e-mail: info@solar.vs-engineering.com.ua.
-
Товар для возврата необходимо отправить по адресу: Украина, 03124, г. Киев, бульвар Вацлава Гавела, 6, корп. 17, оф. 502.
Возврат средств
После получения и проверки товара нашими специалистами, возврат средств покупателю осуществляется в течение 7 рабочих дней на банковскую карту или расчетный счет.
Гарантийное обслуживание
На все оборудование (инверторы, солнечные панели, АКБ) предоставляется официальная гарантия производителя сроком от 1 до 5 лет. Подтверждением права на гарантийное обслуживание является заполненный гарантийный талон производителя или магазина, где указана модель и серийный номер изделия.